Est-ce que cela remplacera nos téléappelants ?
Non. L'agent prend le premier appel, les suivis répétitifs et les appels en dehors des heures d'ouverture. Les acheteurs intéressés et tout ce qui a besoin d'une personne s'adressent à vos téléappelants, avec un bref résumé de l'appel jusqu'à présent, afin que leur temps soit consacré aux personnes qui souhaitent parler.
Nous sommes une petite entreprise sans équipe d'appel. Est-ce que ça rentre toujours ?
Oui. L'agent répond et passe des appels pour vous sur WhatsApp ou une ligne réseau SIP. Commencez l’essai gratuit, puis choisissez Lite pour les messages enregistrés ou Launch pour un agent en direct. Les plans montrent ce que chacun comprend.
La démo parle-t-elle à un vrai AI ?
La démo dans le navigateur est une simulation : les lignes d’Asha sont scriptées et votre microphone, si vous l’autorisez, est utilisé uniquement pour remarquer quand vous commencez et arrêtez de parler. Rien n'est envoyé à un serveur. Lorsque la démo téléphonique en direct est activée, « Recevoir un vrai appel » fait sonner votre téléphone avec un véritable agent Cora Call, après avoir confirmé votre numéro avec un code WhatsApp ; cet appel s'exécute sur des modèles vocaux en direct, un par jour et par numéro.
Quelles lignes téléphoniques l’agent peut-il utiliser ?
WhatsApp appels vocaux sur un compte associé, WhatsApp Business numéros via les appels de Meta API (bêta), SIP lignes réseau de Vobiz, Twilio ou de votre propre fournisseur, des numéros indiens loués chez nous (bêta) et un bouton d'appel sur votre site Web (bêta).
Qu'est-ce qui compose le prix d'un appel ?
AI minutes au tarif de votre pile vocale et aux frais de ligne, tous deux moins la réduction de votre forfait, plus le loyer mensuel pour les numéros de notre part. Les frais de votre forfait reviennent sous forme de crédit qui les paie en premier ; il n'y a pas de dépassement, donc les appels s'arrêtent à un solde nul jusqu'à ce que vous rechargez. Un transporteur que vous apportez vous facture directement. La calculatrice affiche chaque partie.
Quelles langues parlent les agents ?
Anglais, hindi, bengali, tamoul, telugu, marathi, gujarati, kannada, malayalam, punjabi et odia, ainsi qu'espagnol, français, allemand et japonais. Vous choisissez ceux entre lesquels un agent peut basculer pendant un appel.
Un seul agent peut-il gérer les appels entrants et sortants ?
Oui. Le même agent peut répondre à votre numéro et lancer des campagnes sortantes avec des heures, des jours et des tentatives d'appel.
Un appel peut-il être transmis à une personne ?
Oui. L'agent peut être transféré à un coéquipier ou appeler un groupe à son tour, et la personne qui répond reçoit un bref résumé de l'appel jusqu'à présent.
Les appels sont-ils enregistrés et combien de temps les données sont-elles conservées ?
L'enregistrement est désactivé jusqu'à ce que vous l'allumiez, et éteint signifie que rien n'est enregistré. Les enregistrements sont privés et diffusés via des liens de courte durée. Vous définissez combien de jours ils sont conservés ; les transcriptions ont leur propre paramètre de conservation.
Que prend la mise en place ?
Connectez-vous avec votre numéro de téléphone, rédigez les instructions de l'agent ou partez d'un modèle, connectez une ligne et passez un appel test pour vous-même. Les campagnes, les flux et les intégrations viennent ensuite.
Combien d’appels peuvent être exécutés simultanément ?
Chaque forfait fixe une limite, de 1 appel à la fois le Pay as you go à 200 le Enterprise. Chaque canal SIP ou compte WhatsApp associé transporte un appel à la fois. Vous avez donc également besoin de suffisamment de lignes pour votre heure la plus chargée.
Pouvons-nous utiliser nos propres comptes de fournisseur AI ?
Sur les forfaits Pro et plus importants, nous pouvons activer vos propres clés de fournisseur. Le fournisseur vous facture ensuite pour l'utilisation de AI et Cora Call ne facture que ses propres frais.
Y a-t-il un API ?
Oui : un REST API avec des clés API, des webhooks signés pour les événements d'appel et des intégrations Zapier, Make et n8n. Voir la référence API.