Isso substituirá nossos teleligadores?
Não. O agente atende a primeira ligação, os acompanhamentos repetitivos e as ligações fora do horário comercial. Compradores interessados e qualquer coisa que precise de uma pessoa vão até seus teleligadores, com um breve resumo da ligação até o momento, para que seu tempo seja destinado às pessoas que desejam conversar.
Somos uma pequena empresa sem equipe de atendimento. Ainda cabe?
Sim. O agente atende e faz chamadas para você em um tronco WhatsApp ou SIP. Comece com a avaliação gratuita e escolha Lite para mensagens gravadas ou Launch para um agente ao vivo. Os planos mostram o que cada um inclui.
A demonstração está falando com um AI real?
A demonstração no navegador é uma simulação: as falas de Asha são roteirizadas e seu microfone, se você permitir, é usado apenas para perceber quando você começa e para de falar. Nada é enviado para um servidor. Quando a demonstração de telefone ao vivo está ativada, “Receber uma chamada real” liga para seu telefone com um agente Cora Call real, depois de confirmar seu número com um código WhatsApp; essa chamada é executada em modelos de fala ao vivo, uma por dia por número.
Quais linhas telefônicas o agente pode usar?
WhatsApp chamadas de voz em uma conta vinculada, WhatsApp Business números através da chamada de Meta API (beta), SIP troncos de Vobiz, Twilio ou de seu próprio provedor, números indianos alugados de nós (beta) e um botão de chamada em seu site (beta).
O que compõe o preço de uma chamada?
AI minutos de acordo com a tarifa da sua pilha de voz e a taxa da linha, ambos menos o desconto do seu plano, mais o aluguel mensal dos nossos números. A taxa do seu plano retorna como um crédito que paga primeiro; não há excesso, então as chamadas param com saldo zero até você recarregar. Uma operadora que traz as contas diretamente para você. A calculadora mostra cada parte.
Quais idiomas os agentes falam?
Inglês, Hindi, Bengali, Tamil, Telugu, Marathi, Gujarati, Kannada, Malayalam, Punjabi e Odia, além de espanhol, francês, alemão e japonês. Você escolhe quais deles um agente pode alternar durante uma chamada.
Um agente pode lidar com chamadas de entrada e saída?
Sim. O mesmo agente pode atender seu número e realizar campanhas outbound com horários, dias e novas tentativas de ligação.
Uma chamada pode ser repassada para uma pessoa?
Sim. O agente pode transferir para um colega de equipe ou ligar para um grupo por vez, e a pessoa que atende recebe um breve resumo da chamada até o momento.
As chamadas são gravadas e por quanto tempo os dados são mantidos?
A gravação fica desligada até você ligá-la e desligada significa que nada foi gravado. As gravações são privadas e reproduzidas por meio de links de curta duração. Você define quantos dias eles serão mantidos; as transcrições têm sua própria configuração de retenção.
O que é necessário para configurar?
Faça login com seu número de telefone, escreva as instruções do agente ou comece a partir de um modelo, conecte uma linha e faça uma chamada de teste para você mesmo. Campanhas, fluxos e integrações vêm depois.
Quantas chamadas podem ser executadas ao mesmo tempo?
Cada plano estabelece um limite, de 1 chamada por vez em Pay as you go a 200 em Enterprise. Cada canal SIP ou conta WhatsApp vinculada realiza uma chamada por vez, então você também precisa de linhas suficientes para os horários de maior movimento.
Podemos usar nossas próprias contas de provedor AI?
Nos planos Pro e maiores, podemos ativar as chaves do seu próprio fornecedor. O fornecedor então cobra pelo uso de AI e Cora Call cobra apenas suas próprias taxas.
Existe um API?
Sim: um REST API com chaves API, webhooks assinados para eventos de chamada e integrações Zapier, Make e n8n. Consulte a API referência.