क्या यह हमारे टेलीकॉलर्स की जगह ले लेगा?
नहीं। एजेंट पहला कॉल, बार-बार के फ़ॉलो-अप और ऑफ़िस समय के बाद के कॉल संभालता है। इच्छुक खरीदार और जो भी काम इंसान का है, वह आपके टेलीकॉलर्स के पास जाता है, अब तक के कॉल की छोटी ब्रीफ़ के साथ, ताकि उनका समय उन लोगों पर लगे जो बात करना चाहते हैं।
हम छोटा बिज़नेस हैं और हमारी कोई कॉलिंग टीम नहीं है। क्या यह फिर भी काम आएगा?
हाँ। एजेंट आपकी तरफ़ से WhatsApp या SIP ट्रंक पर कॉल उठाता और करता है। मुफ़्त ट्रायल से शुरू करें, फिर रिकॉर्डेड मैसेज के लिए Lite या लाइव एजेंट के लिए Launch चुनें। प्लान दिखाते हैं कि हर एक में क्या शामिल है।
क्या डेमो में असली AI बात कर रहा है?
ब्राउज़र वाला डेमो एक सिमुलेशन है: आशा की बातें स्क्रिप्ट से चलती हैं, और आपका माइक्रोफ़ोन, अगर आप अनुमति दें, सिर्फ़ यह पहचानने के लिए है कि आप कब बोलना शुरू और बंद करते हैं। कुछ भी सर्वर पर नहीं भेजा जाता। लाइव फ़ोन डेमो चालू होने पर, “असली कॉल पाएँ” आपके फ़ोन पर असली Cora Call एजेंट से कॉल करवाता है, WhatsApp कोड से नंबर कन्फ़र्म करने के बाद; वह कॉल लाइव स्पीच मॉडल पर चलता है, हर नंबर पर दिन में एक।
एजेंट कौन-सी फ़ोन लाइनें इस्तेमाल कर सकता है?
लिंक किए अकाउंट पर WhatsApp वॉइस कॉल, Meta की calling API से WhatsApp Business नंबर (बीटा), Vobiz, Twilio या आपके अपने प्रोवाइडर के SIP ट्रंक, हमसे किराये पर लिए भारतीय नंबर (बीटा), और आपकी वेबसाइट पर कॉल बटन (बीटा)।
कॉल की कीमत किससे बनती है?
आपके वॉइस स्टैक की दर पर AI मिनट और लाइन फ़ीस, दोनों में प्लान की छूट घटाकर, साथ में हमारे नंबरों का मासिक किराया। आपकी प्लान फ़ीस क्रेडिट बनकर वापस मिलती है जो सबसे पहले इन्हीं का भुगतान करता है; कोई ओवरेज नहीं है, इसलिए बैलेंस शून्य होने पर टॉप-अप तक कॉल रुक जाते हैं। आपका अपना कैरियर आपको सीधे बिल करता है। कैलकुलेटर हर हिस्सा दिखाता है।
एजेंट कौन-सी भाषाएँ बोलते हैं?
अंग्रेज़ी, हिंदी, बंगाली, तमिल, तेलुगु, मराठी, गुजराती, कन्नड़, मलयालम, पंजाबी और ओड़िया, साथ ही स्पैनिश, फ़्रेंच, जर्मन और जापानी। आप चुनते हैं कि कॉल के दौरान एजेंट कौन-सी भाषाओं के बीच बदल सकता है।
क्या एक ही एजेंट इनबाउंड और आउटबाउंड दोनों संभाल सकता है?
हाँ। वही एजेंट आपका नंबर उठा सकता है और कॉलिंग आवर्स, दिन और रीट्राई के साथ आउटबाउंड कैंपेन भी चला सकता है।
क्या कॉल किसी इंसान को दिया जा सकता है?
हाँ। एजेंट एक टीममेट को ट्रांसफ़र कर सकता है या कई लोगों को बारी-बारी रिंग कर सकता है, और जो उठाता है उसे अब तक के कॉल की छोटी ब्रीफ़ मिलती है।
क्या कॉल रिकॉर्ड होते हैं, और डेटा कितने समय रखा जाता है?
रिकॉर्डिंग तब तक बंद है जब तक आप चालू न करें, और बंद का मतलब है कुछ भी रिकॉर्ड नहीं होता। रिकॉर्डिंग निजी हैं और कम अवधि के लिंक से चलती हैं। कितने दिन रखनी हैं, यह आप तय करते हैं; ट्रांसक्रिप्ट की रिटेंशन सेटिंग अलग है।
सेटअप में क्या करना होता है?
अपने फ़ोन नंबर से साइन इन करें, एजेंट के निर्देश लिखें या टेम्पलेट से शुरू करें, एक लाइन जोड़ें, और खुद को एक टेस्ट कॉल करें। कैंपेन, फ़्लो और इंटीग्रेशन उसके बाद आते हैं।
एक साथ कितने कॉल चल सकते हैं?
हर प्लान की एक सीमा है, Pay as you go पर एक समय में 1 कॉल से लेकर Enterprise पर 200 तक। हर SIP चैनल या लिंक्ड WhatsApp अकाउंट एक समय में एक कॉल संभालता है, इसलिए आपके सबसे व्यस्त घंटे के लिए पर्याप्त लाइनें भी चाहिए।
क्या हम अपने AI प्रोवाइडर अकाउंट इस्तेमाल कर सकते हैं?
Pro और उससे बड़े प्लान पर हम आपकी अपनी वेंडर कीज़ चालू कर सकते हैं। फिर AI इस्तेमाल का बिल वेंडर आपको देता है और Cora Call सिर्फ़ अपनी फ़ीस लेता है।
क्या API है?
हाँ: API कीज़ के साथ REST API, कॉल इवेंट के लिए साइन किए हुए webhook, और Zapier, Make व n8n इंटीग्रेशन। API रेफ़रेंस देखें।